KI & intelligente Automatisierung
Nicht jeder Prozess braucht künstliche Intelligenz. Wir nutzen sie, wenn Inhalte verstanden, sortiert oder vorbereitet werden müssen und klassische Regeln nicht ausreichen.
Eine Klassifikation allein erzeugt noch keinen Nutzen. Erst wenn ein Ergebnis geprüft, einem Vorgang zugeordnet und im nächsten Arbeitsschritt verwendet wird, entsteht echte Entlastung. eLords verbindet deshalb intelligente Funktionen mit den vorhandenen Systemen und Verantwortlichkeiten.
Sinnvolle Anwendungen
Eingehende Rechnungen, Lieferscheine, Anfragen oder Nachweise erkennen und dem passenden Bearbeitungsweg zuordnen.
Relevante Angaben aus Dokumenten oder E-Mails auslesen und strukturiert zur Prüfung bereitstellen.
Nachrichten nach Anliegen, Dringlichkeit oder Zuständigkeit vorsortieren und mit vorhandenen Vorgängen verbinden.
Lange Verläufe oder Dokumente für eine schnellere fachliche Einschätzung kompakt aufbereiten.
Freigegebene Unternehmensinformationen über verständliche Fragen auffindbar machen.
Antworten, Zuordnungen oder nächste Schritte vorschlagen, während die abschließende Entscheidung beim Mitarbeiter bleibt.
Beispiel
Dokumente kommen über E-Mail, Upload oder Scan in unterschiedlichen Formaten an.
Das System erkennt den Dokumenttyp und liest definierte Angaben aus.
Unsichere oder unvollständige Angaben dürfen nicht unbemerkt weiterlaufen.
Ergebnisse werden mit Konfidenz und Originalquelle zur menschlichen Prüfung angezeigt.
Nach der Erkennung müssten Daten erneut in Fachsysteme übertragen werden.
Freigegebene Informationen werden über eine Integration an den passenden Vorgang übergeben.
Mitarbeitende formulieren wiederkehrende Rückmeldungen jedes Mal vollständig neu.
Aus Vorgang, Dokumenten und Regeln wird ein Vorschlag erstellt, den ein Mensch prüfen und freigeben kann.
Unvollständige oder widersprüchliche Ergebnisse dürfen nicht unbemerkt in den Prozess gelangen.
Unsichere Fälle werden sichtbar markiert, zurückgestellt und mit Originalquelle zur Klärung vorgelegt.
Verantwortlicher Einsatz
Wir vergleichen KI mit klaren Regeln, besserer Datenpflege und einfacheren Prozessänderungen.
Kritische Entscheidungen und unsichere Ergebnisse werden zur Prüfung vorgelegt, nicht ungeprüft weiterverarbeitet.
Datenarten, Speicherorte, Anbieter und Zugriffe werden passend zur Sensibilität des Anwendungsfalls bewertet.
Testfälle, Trefferquoten und Fehlerarten zeigen, ob der Einsatz im Tagesgeschäft verantwortbar ist.
Häufige Fragen
In den meisten Fällen nicht. Entscheidend sind ein klarer Anwendungsfall, passende Daten und eine sichere Integration vorhandener Dienste. Eigene Modelle sind nur bei besonderen Anforderungen sinnvoll.
Nein. Deshalb planen wir Qualitätsgrenzen, Prüfungen und Ausnahmewege. Der Prozess muss auch mit unsicheren Ergebnissen sicher umgehen können.
Ja. Ein begrenzter Dokumenttyp oder eine klar definierte Anfrageklasse eignet sich für einen Pilotversuch mit messbaren Ergebnissen.
Wir prüfen Daten, Häufigkeit, Risiko und erwarteten Nutzen und sagen offen, ob KI, klassische Automatisierung oder eine Prozessänderung der bessere Weg ist.
