Handel & B2B
Wir führen Produktdaten, Kunden, Preise, Bestellungen und interne Systeme zu einem funktionierenden B2B-Ablauf zusammen.
Ein ansprechendes Portal löst wenig, wenn Preise, Produktdaten und Bestellungen dahinter manuell gepflegt werden. eLords verbindet die sichtbare Kundenoberfläche mit den Abläufen, die Verfügbarkeit, Konditionen, Lieferung und Service tatsächlich steuern.
Digitaler B2B-Vertrieb
Kunden sehen passende Sortimente, Konditionen, Dokumente, Bestellungen und Serviceinformationen.
Digitale Bestellmöglichkeiten werden mit den internen Vertriebs- und Abwicklungsprozessen verbunden.
Merkmale, Medien, Kategorien und technische Informationen werden zentral aufbereitet und kanalbezogen ausgespielt.
Preislisten, Rabatte, Sortimente und Freigaben werden nachvollziehbar aus führenden Systemen übernommen.
Kunden, Verfügbarkeit, Aufträge, Status und Dokumente fließen kontrolliert zwischen Commerce und Warenwirtschaft.
Standardbestellungen laufen ohne erneute Erfassung; Ausnahmen werden gezielt zur Bearbeitung vorgelegt.
Kein reines Frontend-Projekt
Bestellerlebnis, Datenqualität und interne Bearbeitung werden als ein durchgängiger Ablauf gestaltet.
Sonderpreise, Freigaben und unvollständige Daten erhalten klare Bearbeitungswege statt versteckter manueller Korrekturen.
Geschäftlicher Nutzen
Bestandskunden bestellen per E-Mail, PDF oder Telefon; Angaben müssen geprüft und im ERP erfasst werden.
Ein Portal kennt Kunde, Sortiment und Konditionen und übergibt vollständige Bestellungen an die interne Abwicklung.
Vertrieb, Shop, Katalog und Kunden erhalten unterschiedliche oder veraltete Produktinformationen.
Eine zentrale Aufbereitung verteilt freigegebene Daten passend an alle Kanäle.
Mitarbeiter beantworten wiederkehrende Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Dokumenten.
Freigegebene ERP-Daten werden im Kundenportal verständlich und aktuell dargestellt.
Neue Geschäftskunden übermitteln Stammdaten, Nachweise und Konditionen per E-Mail. Vertrieb und Verwaltung prüfen dieselben Angaben mehrfach.
Angaben werden strukturiert erfasst, geprüft und nach Freigabe an CRM, ERP und Portal weitergegeben.
Sonderpreise, Rabatte und individuelle Angebote brauchen Rückfragen und Freigaben über mehrere Personen hinweg.
Konditionen, Freigaben und Versionen bleiben am Angebot nachvollziehbar, bevor daraus ein Auftrag entsteht.
Kunden erwarten verlässliche Lieferinformationen, während Aufträge in mehreren Lieferungen oder mit Abweichungen abgewickelt werden.
Lieferstatus, Teilmengen und Dokumente werden aus der Abwicklung übernommen und verständlich für Kunden bereitgestellt.
Wir prüfen Ihren Weg von Produkt und Kondition über die Bestellung bis zur Abwicklung und zeigen, wo Integration den größten Nutzen bringt.
